Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Force Full Labz preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Nossa política de troca, devolução e reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e se aplica às compras realizadas em nosso site oficial.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Lacrado, quando aplicável;
• Com embalagem original;
• Com todos os acessórios, brindes e itens recebidos;
• Acompanhado da nota fiscal ou dados da compra.

Produtos abertos, consumidos, violados ou com indícios de uso podem não ser aceitos para devolução por arrependimento, especialmente por se tratarem de produtos de consumo.

2. Produto com avaria no transporte

Caso o pedido seja entregue com embalagem violada, produto danificado ou sinais de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento.

Se a avaria for identificada após o recebimento, entre em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem;
• Fotos do produto;
• Descrição do ocorrido.

Após análise, orientaremos os próximos passos.

3. Produto incorreto

Se o cliente receber um produto diferente do comprado, deverá entrar em contato com a Force Full Labz informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido.

Após confirmação, faremos a troca pelo produto correto ou, se necessário, o reembolso do valor pago.

4. Produto com defeito ou problema de fabricação

Caso o produto apresente algum problema relacionado à fabricação, embalagem ou integridade, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise.

Poderemos solicitar fotos, vídeos, lote, validade e demais informações necessárias para avaliação.

Se o problema for confirmado, a Force Full Labz poderá oferecer:

• Troca do produto;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso do valor pago.

5. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;
• Abertos ou consumidos;
• Sem embalagem original;
• Com lacre rompido, quando aplicável;
• Danificados por mau uso;
• Fora do prazo de solicitação;
• Sem comprovação de compra.

Por se tratarem de suplementos alimentares, a integridade da embalagem é essencial para segurança do consumidor.

6. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 94847-5792
E-mail: contato@forcefulllabz.com.br

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF ou e-mail da compra;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e embalagem, quando necessário.

7. Prazo de análise

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise das informações enviadas.

O prazo de resposta pode variar conforme o caso, mas buscamos atender todas as solicitações com agilidade e transparência.

8. Reembolso

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas;
• Pix: o reembolso será realizado para a conta informada pelo titular da compra;
• Boleto ou outros meios: o procedimento será informado pelo atendimento.

O reembolso será processado após análise e, quando necessário, após o recebimento e conferência do produto devolvido.

9. Custos de envio

Em casos de erro no envio, avaria confirmada ou defeito de fabricação, os custos de logística reversa poderão ser assumidos pela Force Full Labz.

Em casos de arrependimento, o procedimento será informado pelo atendimento conforme a legislação aplicável e as condições do pedido.

10. Dados da empresa

Force Full Labz Comércio de Suplementos Ltda
CNPJ: 41.200.299/0001-05
E-mail: contato@forcefulllabz.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 94847-5792
Endereço comercial: Avenida Aguia de Haia, 1823 Sala 01 Letra F CEP: 03694-000 Bairro: Parque Paineiras